UNE ÉQUIPE DÉDIÉE

L'ÉQUIPE TotalEnergies CONGO ENTREPRISE : ENGAGÉE POUR LA QUALITÉ !

Choisir la Carte ENTREPRISE c'est choisir une qualité de service optimale, la proximité d'une équipe commerciale dédiée ainsi qu'un engagement et un accompagnement quotidiens.

Toute l'équipe s'engage à assurer une qualité de service optimale et à vous proposer :

• Une qualité de service de service garantie et constante
• Une mesure de votre satisfaction pour prendre en compte vos besoins et améliorer la qualité de nos prestations

• La proposition de produits adaptés

Pour toute demande d'information sur nos produits et services, vous recevrez une réponse dans un délai maximum de 5 jours ouvrés*

• Des informations régulières

Toutes les informations relatives aux cartes sont accessibles 24h/24 sur notre site Internet

• La mise à disposition d’un outil à distance

Grâce à notre extranet sécurisé, vous avez la possibilité de gérer vous-mêmes en toute liberté vos supports et services

• La gestion des cartes et le traitement des demandes

En cas de perte ou de vol de carte, un numéro spécial est à votre disposition afin de faire opposition.

Votre facture est accompagnée d'un relevé détaillé de vos transactions précisant entre autres les montants de TVA, les différents postes de dépenses...

• Le suivi satisfaction

Vous souhaitez effectuer une réclamation ? Quel qu'en soit le motif ou le sujet, vous recevrez une réponse claire et précise